DAMPAK KECERDASAN BUATAN PADA STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DAN PENGARUH STIMULUS DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN

Abstract

Penelitian ini mengkaji dampak kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dalam strategi pemasaran pada konteks ekonomi digital, serta bagaimana stimulus digital (seperti rekomendasi personal, iklan online dan chatbot) mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Pendekatan metode campuran digunakan, mengombinasikan survei kuantitatif dan wawancara kualitatif untuk mendapatkan pemahaman komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan AI dalam pemasaran digital dapat meningkatkan efektivitas strategi pemasaran melalui personalisasi dan analitik prediktif, yang berujung pada pengalaman pelanggan yang lebih baik. Stimulus digital berbasis AI (contohnya rekomendasi produk otomatis atau interaksi chatbot) terbukti meningkatkan minat beli dengan membangun trust dan kepuasan pelanggan sebagai respon emosional positif. Survei kuantitatif secara hipotetis menemukan peningkatan tingkat konversi pembelian pada kelompok pelanggan yang menerima stimulus digital AI dibanding yang tidak. Wawancara kualitatif mendukung di mana pelanggan        merasakan                            manfaat personalisasi namun juga menyoroti isu privasi data dan sentuhan manusia yang berkurang. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa AI berpotensi memperkuat strategi pemasaran di era ekonomi digital dengan mempengaruhi keputusan pembelian melalui stimulus digital yang tepat sasaran. Implikasi praktis bagi bisnis adalah perlunya menyeimbangkan inovasi AI dengan kepercayaan  pelanggan  dan  etika penggunaan data.